Modal content
×

T.C. İÇİŞLERİ BAKANLIĞI

WEB SİTESİ GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI

Web sitemizi ziyaret edenlerin kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca işlemekte ve gizliliğini korumaktayız. Bu Web Sitesi Gizlilik ve Çerez Politikası ile ziyaretçilerin kişisel verilerinin işlenmesi, çerez politikası ve internet sitesi gizlilik ilkeleri belirlenmektedir.

Çerezler (cookies), küçük bilgileri saklayan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından, tarayıcılar aracılığıyla cihazınıza veya ağ sunucusuna depolanır. İnternet sitesi tarayıcınıza yüklendiğinde çerezler cihazınızda saklanır. Çerezler, internet sitesinin düzgün çalışmasını, daha güvenli hale getirilmesini, daha iyi kullanıcı deneyimi sunmasını sağlar. Oturum ve yerel depolama alanları da çerezlerle aynı amaç için kullanılır. İnternet sitemizde çerez bulunmamakta, oturum ve yerel depolama alanları çalışmaktadır.

Web sitemizin ziyaretçiler tarafından en verimli şekilde faydalanılması için çerezler kullanılmaktadır. Çerezler tercih edilmemesi halinde tarayıcı ayarlarından silinebilir ya da engellenebilir. Ancak bu web sitemizin performansını olumsuz etkileyebilir. Ziyaretçi tarayıcıdan çerez ayarlarını değiştirmediği sürece bu sitede çerez kullanımını kabul ettiği varsayılır.

1.Kişisel Verilerin İşlenme Amacı

Web sitemizi ziyaret etmeniz dolayısıyla elde edilen kişisel verileriniz aşağıda sıralanan amaçlarla T.C. İçişleri Bakanlığı tarafından Kanun’un 5. ve 6. maddelerine uygun olarak işlenmektedir:

  • T.C. İçişleri Bakanlığı tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin yürütülmesi için gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
  • T.C. İçişleri Bakanlığı tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların yapılması ve ilgili iş süreçlerinin gerçekleştirilmesi,
  • T.C. İçişleri Bakanlığı tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması.
 
2.Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Aktarım Amacı

Web sitemizi ziyaret etmeniz dolayısıyla elde edilen kişisel verileriniz, kişisel verilerinizin işlenme amaçları doğrultusunda, iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişilere Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında aktarılabilmektedir.

3.Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Çerezler, ziyaret edilen internet siteleri tarafından tarayıcılar aracılığıyla cihaza veya ağ sunucusuna depolanan küçük metin dosyalarıdır. Web sitemiz ziyaret edildiğinde, kişisel verilerin saklanması için herhangi bir çerez kullanılmamaktadır.

4.Çerezleri Kullanım Amacı

Web sitemiz birinci ve üçüncü taraf çerezleri kullanır. Birinci taraf çerezleri çoğunlukla web sitesinin doğru şekilde çalışması için gereklidir, kişisel verilerinizi tutmazlar. Üçüncü taraf çerezleri, web sitemizin performansını, etkileşimini, güvenliğini, reklamları ve sonucunda daha iyi bir hizmet sunmak için kullanılır. Kullanıcı deneyimi ve web sitemizle gelecekteki etkileşimleri hızlandırmaya yardımcı olur. Bu kapsamda çerezler;

İşlevsel: Bunlar, web sitemizdeki bazı önemli olmayan işlevlere yardımcı olan çerezlerdir. Bu işlevler arasında videolar gibi içerik yerleştirme veya web sitesindeki içerikleri sosyal medya platformlarında paylaşma yer alır.

Teknik olarak web sitemizde kullanılan çerez türleri aşağıdaki tabloda gösterilmektedir.

Oturum Çerezleri

(Session Cookies)

Oturum çerezleri ziyaretçilerimizin web sitemizi ziyaretleri süresince kullanılan, tarayıcı kapatıldıktan sonra silinen geçici çerezlerdir. Amacı ziyaretiniz süresince İnternet Sitesinin düzgün bir biçimde çalışmasının teminini sağlamaktır.

 

Web sitemizde çerez kullanılmasının başlıca amaçları aşağıda sıralanmaktadır:

  • • İnternet sitesinin işlevselliğini ve performansını arttırmak yoluyla sizlere sunulan hizmetleri geliştirmek,
5.Çerez Tercihlerini Kontrol Etme

Farklı tarayıcılar web siteleri tarafından kullanılan çerezleri engellemek ve silmek için farklı yöntemler sunar. Çerezleri engellemek / silmek için tarayıcı ayarları değiştirilmelidir. Tanımlama bilgilerinin nasıl yönetileceği ve silineceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için www.allaboutcookies.org adresi ziyaret edilebilir. Ziyaretçi, tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerezlere ilişkin tercihlerini kişiselleştirme imkânına sahiptir.  

6.Veri Sahiplerinin Hakları

Kanunun ilgili kişinin haklarını düzenleyen 11 inci maddesi kapsamındaki talepleri, Politika’da düzenlendiği şekilde, ayrıntısını Bakanlığımıza ileterek yapabilir. Talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvuruları ücretsiz olarak sonuçlandırılır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre ücret talep edilebilir.

 

  • Ministry Interior of Turkey
  • EN
    • English
    • Türkçe
    • Deutsch
    • русский
    • العربية
    • فارسی
Presidency of Migration Management
Presidency of Migration Management
  • PRESIDENCY
    • Presidency of Migration Management
    • Our Directors
    • Organisation
      • Central Organisation
      • Provincial Organisation
      • Organisation Chart
    • Institution
      • About Us
      • Mission
      • Vision
      • Institutional Identity
      • History
      • Privacy, Use and Copyright
    • Migration Board
    • Legislation
    • Projects
      • Migration Projects
      • Migration Process
  • FOREIGNERS
    • Regular Immigration
      • Residence Permit
      • Visa Information
      • Stateless Persons
    • Irregular Immigration
    • International Protection
      • Refugees
      • Conditional Refugees
      • Subsidiary Protection
      • Rights and Obligations
      • Documents
    • Temporary Protection
      • About Temporary Protection
      • General Principle of Temporary Protection
      • Temporary Protection in the Law
      • Temporary Protection in EU
      • Temporary Protection in Turkey
      • Mass Influxes
    • Voluntary, Safe, Dignified and Orderly Return
    • Combating Human Trafficking
    • Harmonization and Communication
    • Frequently Asked Question
  • NEWS
    • News
    • Announcements
    • Tenders
  • STATISTICS
    • Up-to-Date Statistics
      • Entrance and Exit
      • Residence Permits
      • Irregular Migration
      • International Protection
      • Temporary Protection
      • Victims Of Human Trafficking
  • CONTACT
    • Contact to Presidency
    • Central Organization
    • Contact to Provincial Organisation
    • Contact to Removal Centres
    • Foreigners Communication Center
Search
  • PRESIDENCY
    • Presidency of Migration Management
    • Our Directors
    • Organisation
      • Central Organisation
      • Provincial Organisation
      • Organisation Chart
    • Institution
      • About Us
      • Mission
      • Vision
      • Institutional Identity
      • History
      • Privacy, Use and Copyright
    • Migration Board
    • Legislation
    • Projects
      • Migration Projects
      • Migration Process
        • The Budapest Process
        • The Prague Process
        • The Almaty Process
        • The Bali Process
        • The Hague Process
        • The Rabat Process
        • Global Forum on Migration
  • FOREIGNERS
    • Regular Immigration
      • Residence Permit
      • Visa Information
      • Stateless Persons
    • Irregular Immigration
    • International Protection
      • Refugees
      • Conditional Refugees
      • Subsidiary Protection
      • Rights and Obligations
      • Documents
    • Temporary Protection
      • About Temporary Protection
      • General Principle of Temporary Protection
      • Temporary Protection in the Law
      • Temporary Protection in EU
      • Temporary Protection in Turkey
      • Mass Influxes
    • Voluntary, Safe, Dignified and Orderly Return
    • Combating Human Trafficking
    • Harmonization and Communication
    • Frequently Asked Question
  • NEWS
    • News
    • Announcements
    • Tenders
  • STATISTICS
    • Up-to-Date Statistics
      • Entrance and Exit
      • Residence Permits
      • Irregular Migration
      • International Protection
      • Temporary Protection
      • Victims Of Human Trafficking
  • CONTACT
    • Contact to Presidency
    • Central Organization
    • Contact to Provincial Organisation
    • Contact to Removal Centres
    • Foreigners Communication Center
CONTACT
  • Contact to Presidency
  • Central Organization
  • Contact to Provincial Organisation
  • Contact to Removal Centres
  • Foreigners Communication Center

Foreigners Communication Center

Established on 20 August 2015, the Foreigners Communication Center (YİMER) 157 provides services in 5 languages (Turkish, English, Russian, Arabic, and Persian).YİMER 157, in addition to being an emergency help line and denunciation line, is an information center where foreigners can find answers to all their questions regarding visa,residence permit,international protection, temporary protection, and other matters within the scope of the legislation of the Presidency of Migration Management.

Since its establishment, YİMER 157 has received approximately 26,000,000 calls and has ensured the rescue of approximately 15,700 people in emergency situations through coordination with law enforcement officers. YİMER has been awarded many international prizes in line with its mission.
 
Awards Received:

2017 - European Contact Centres and Customer Service Awards Best Multi-Lingual Contact Centre Award
2017 - European Contact Centres and Customer Service Awards Jury’s Special Award (For the First Time in Competition History)
2020 - Contact Center World EMEA Competition (Europe, Middle East and Africa Region) 1st Place in Best Emergency Services Category
2021 - Contact Center World EMEA Competition (Europe, Middle East and Africa Region) 1st Place in Best Emergency Services Category
2021 - Contact Center World Competition World No. 1 in Best Emergency Services Category
2022 - Contact Center World Competition World No. 1 in Best Emergency Services Category
2023 - Contact Center World EMEA Competition (Europe, Middle East and Africa Region) 1st Place in Best Emergency Services Category
2023 - Contact Center World Competition World No. 1 in Best Emergency Services Category
2024 - Contact Center World EMEA Competition (Europe, Middle East and Africa Region) 1st Place in Best Emergency Services Category
 

Services available through the YİMER 157 information line:
 
  • I want to apply for a residence permit, what should I do?
  • I applied for a residence permit, when would my card arrive?
  • I have applied for a residence permit. I would like to know if there are any missing documents.
  • Can I get information about the student residence permit application process?
  • How can I apply for temporary protection?
  • How can I apply for international protection?
  • How can I obtain a road permit document?
  • I am an irregular migrant. I want to return to my country. What should I do?
  • I would like to know the result of my visa application.
  • I want to make a voluntary return. Which transactions should I make?
  • My life is in danger. What can I do?
  • Our boat is taking on water. Help us urgently!
  • I want to make a denunciation about human trafficking.
  • I want to make a denunciation about migrant smuggling.

For accurate, fast, and reliable information, you can reach YİMER 157 by calling 157 from within Türkiye or tel:+90 312 157 11 22 from abroad. You can also reach YİMER 157 through the www.yimer.gov.tr website, Instagram, Twitter (X), and Facebook social media channels, web chat, the WhatsApp line at tel:+90 312 422 04 00, and the @yimer_157_bot Telegram channel.
 

 
 

PRESIDENCY

  • Presidency of Migration Management
  • Our Directors
  • Organisation
    • Central Organisation
    • Provincial Organisation
    • Organisation Chart
  • Institution
    • About Us
    • Mission
    • Vision
    • Institutional Identity
    • History
    • Privacy, Use and Copyright
  • Migration Board
  • Legislation
  • Projects
    • Migration Projects
    • Migration Process
      • The Budapest Process
      • The Prague Process
      • The Almaty Process
      • The Bali Process
      • The Hague Process
      • The Rabat Process
      • Global Forum on Migration

FOREIGNERS

  • Regular Immigration
    • Residence Permit
    • Visa Information
    • Stateless Persons
  • Irregular Immigration
  • International Protection
    • Refugees
    • Conditional Refugees
    • Subsidiary Protection
    • Rights and Obligations
    • Documents
  • Temporary Protection
    • About Temporary Protection
    • General Principle of Temporary Protection
    • Temporary Protection in the Law
    • Temporary Protection in EU
    • Temporary Protection in Turkey
    • Mass Influxes
  • Voluntary, Safe, Dignified and Orderly Return
  • Combating Human Trafficking
  • Harmonization and Communication
  • Frequently Asked Question

NEWS

  • News
  • Announcements
  • Tenders

STATISTICS

  • Up-to-Date Statistics
    • Entrance and Exit
    • Residence Permits
    • Irregular Migration
    • International Protection
    • Temporary Protection
    • Victims Of Human Trafficking

CONTACT

  • Contact to Presidency
  • Central Organization
  • Contact to Provincial Organisation
  • Contact to Removal Centres
  • Foreigners Communication Center
  • PRESIDENCY
    • Presidency of Migration Management
    • Our Directors
    • Organisation
      • Central Organisation
      • Provincial Organisation
      • Organisation Chart
    • Institution
      • About Us
      • Mission
      • Vision
      • Institutional Identity
      • History
      • Privacy, Use and Copyright
    • Migration Board
    • Legislation
    • Projects
      • Migration Projects
      • Migration Process
        • The Budapest Process
        • The Prague Process
        • The Almaty Process
        • The Bali Process
        • The Hague Process
        • The Rabat Process
        • Global Forum on Migration
  • FOREIGNERS
    • Regular Immigration
      • Residence Permit
      • Visa Information
      • Stateless Persons
    • Irregular Immigration
    • International Protection
      • Refugees
      • Conditional Refugees
      • Subsidiary Protection
      • Rights and Obligations
      • Documents
    • Temporary Protection
      • About Temporary Protection
      • General Principle of Temporary Protection
      • Temporary Protection in the Law
      • Temporary Protection in EU
      • Temporary Protection in Turkey
      • Mass Influxes
    • Voluntary, Safe, Dignified and Orderly Return
    • Combating Human Trafficking
    • Harmonization and Communication
    • Frequently Asked Question
  • NEWS
    • News
    • Announcements
    • Tenders
  • STATISTICS
    • Up-to-Date Statistics
      • Entrance and Exit
      • Residence Permits
      • Irregular Migration
      • International Protection
      • Temporary Protection
      • Victims Of Human Trafficking
  • CONTACT
    • Contact to Presidency
    • Central Organization
    • Contact to Provincial Organisation
    • Contact to Removal Centres
    • Foreigners Communication Center

Follow Us

    

Presidency of Migration Management

Address: Çamlıca Mahallesi 122. Sokak No:4 Yenimahalle/ANKARA

 
 
© 2025  Presidency of Migration Management
 
Sizlere daha iyi hizmet verebilmek için sitemizde çerezlere yer veriyoruz 🍪 Çerez politikamız hakkında bilgi edinmek için tıklayınız
  • Erişilebilirlik Menüsü (Ctrl + y)

    Erişilebilirlik Menüsü Ctrl + y ile açılır
  • Metni sesli okur
  • Metin satırları arasındaki boşluğu artırır
  • Bağlantıları renkli arka planla vurgular
  • Metin boyutunu artırır
  • Tüm metni sola hizalar
  • Daha büyük bir imleç kullanır
  • Okumayı kolaylaştırmak için yatay bir kılavuz ekler
  • Okuma alanını vurgulamak için maske ekler
  • Disleksi dostu bir yazı tipi uygular
  • Renk kontrastını artırır
  • Renk doygunluğunu kaldırır
  • Renk doygunluğunu azaltır
  • Renk doygunluğunu artırır
  • Tüm resimleri ve arka plan resimlerini gizler
  • Tüm erişilebilirlik ayarlarını sıfırlar.